Harmony è bloccato o non risponde
Se Harmony interrompe l'invio di comandi o non risponde, si consiglia di riavviare il telecomando. Non verrà persa alcuna informazione relativa ai dispositivi.
Se si utilizza un prodotto basato su hub Harmony, non è necessario spegnere i dispositivi prima di riavviare il telecomando. Harmony recupererà le informazioni sullo stato di alimentazione dei dispositivi da Harmony Hub utilizzando la rete Wi-Fi quando il telecomando si riaccende.
Se si dispone di un telecomando Harmony che non utilizza Harmony Hub, spegnere tutti i dispositivi, quali la televisione e il ricevitore AV. Dopo il riavvio, Harmony considererà tutti i dispositivi come spenti.
Rimozione delle batterie
I dispositivi Harmony 200/300/350 e Harmony 600/650/700 possono essere riavviati rimuovendo e sostituendo le batterie.
Se il problema non viene risolto, si consiglia di sincronizzare il telecomando utilizzando l'app Harmony, che ripristinerà un firmware o una configurazione eventualmente danneggiati.
Telecomandi con touchscreen
I telecomandi Harmony Pro, Elite, Ultimate, Ultimate One e Touch possono essere riavviati tenendo premuto il pulsante Off nella parte superiore del telecomando per circa 15 secondi.
Se il problema non viene risolto, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica del telecomando e scaricare di nuovo la configurazione utilizzando l'app Harmony.
- Tenere premuti i pulsanti Menu (si trova sopra Canale su) e Off contemporaneamente per circa 20 secondi. Viene visualizzato un telecomando con una freccia circolare.
- Accedere all'account tramite il software desktop.
- Collegare il telecomando al computer utilizzando il cavo USB in dotazione.
- Selezionare il telecomando dalla galleria.
- Harmony Ultimate One o Touch: Premere Sinc nell'angolo superiore destro.
- Harmony Elite o Ultimate: Premere Risoluzione dei problemi del telecomando e dell'hub.
- Seguire le istruzioni su schermo per ripristinare il firmware e le impostazioni dei telecomandi.
Se l'hub Harmony si scollega spesso dalla rete Wi-Fi, potrebbe essere presente un conflitto nella configurazione della rete domestica o un altro problema non descritto qui. Consultare l'articolo Mancata connessione del Wi-Fi o disconnessione frequente dall'hub per risolvere il problema.
