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  • PROBLEMI DI SOFTWARE E HARDWARE
    L'hub ha smesso di funzionare o si richiede assistenza per configurare l'app Harmony o connettersi ai dispositivi?

  • ASSISTENZA CON LA CONFIGURAZIONE DELL'ACCOUNT
    Serve aiuto per aggiungere o sostituire dispositivi? Oppure i comandi non funzionano correttamente?

  • PERSONALIZZAZIONE DI HARMONY
    Serve aiuto per mappare i pulsanti, impostare i canali preferiti o configurare altre impostazioni?

  • ACCESSO E ASSISTENZA CON LA PASSWORD
    I dati di accesso, l'e-mail o la password sono stati dimenticati e serve aiuto per accedere all'account?

  • DOMANDE GENERALI
    Si desidera sapere quali dispositivi sono compatibili, quali funzionalità supporta il telecomando o qualcos'altro?

  • ORDINI E FATTURAZIONE
    Si hanno domande su un ordine recente di Harmony o sulla fatturazione di Logitech.com?




Assistenza online

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La maggior parte delle persone che ci contattano in merito è in grado di risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute in uno degli articoli elencati di seguito.

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Assistenza telefonica

Problemi nel rilevare o sincronizzare il telecomando?

Abbiamo riscontrato un problema con Harmony Desktop e la sincronizzazione. Questo sta influenzando i clienti su mac 10.15.4. Scaricare la versione più recente di Harmony Desktop accedendo alla nostra pagina dei download e facendo clic su "Si utilizza Harmony senza un hub?".

AVVISO

Le nostre operazioni con call center funzionano con personale ridotto e i tempi di risposta potrebbero essere influenzati.

90 giorni di assistenza gratuita

In caso di problemi con l'installazione e la configurazione del telecomando, Harmony offre assistenza telefonica gratuita per i primi 90 giorni.

Americhe

  • Paese
    Lingua
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  • Canada
    English
    +1.866.291.1505
    Lun-Ven: 9:00 -22:00 (ET)
    Sab-Dom: 10:00 - 17:30 (ET)
     
    Français
    +1.800.392.0431
    Lun-Ven: 08:00 - 20:00 (ET)
     
    Español
    +1.800.499.3508
    Lun-Ven: 09:00 - 21:00 (ADT)
  • Stati Uniti
    English
    +1.866.291.1505
    Lun-Ven: 9:00 -22:00 (ET)
    Sab-Dom: 10:00 - 17:30 (ET)
     
    Français
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    Lun-Ven: 08:00 - 20:00 (ET)
     
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    +1.800.499.3508
    Lun-Ven: 08:00 - 20:00 (ET)




Europa

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    Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
  • Germania
    Deutsch
    0800.000.6726
    Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
  • Francia
    Français
    0805.540.357
    Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
  • Paesi Bassi
    Nederlands
    0800.0226903
    Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
  • Regno Unito
    English
    0800.032.64.33
    Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (CET)
  • Italia
    Italiano
    800.979.229
    Lun-Ven: 09:00 - 18:00 (CET)
  • Spagna
    Español
    900.811.863
    Lun-Ven: 09:00 - 18:00 (CET)
  • Tutti gli altri paesi
    English
    +41 227614025
    (Si applicano delle tariffe)
    Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (CET)




Asia Pacifico

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    Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (GMT +10)
  • Nuova Zelanda
    English
    0800.743.967
    Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (GMT +12)




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Le domande relative al software Harmony, alla connettività Wi-Fi, al controllo dei dispositivi o alla correzione delle attività possono richiedere diversi scambi di e-mail con il team di assistenza e potrebbero essere risolte più efficacemente ricorrendo all'assistenza telefonica.

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Informazioni sulla garanzia

Periodo di garanzia per i nuovi prodotti Harmony

  • America Settentrionale: 1 anno di garanzia hardware limitata e 90 giorni di assistenza e-mail e telefonica gratuita. Il prolungamento dell'assistenza e-mail e telefonica è disponibile una volta superati i 90 giorni, con pagamento a intervento.
  • Europa: 2 anni di garanzia hardware limitata e assistenza e-mail e telefonica gratuita.
  • Asia Pacifico: 1 anno di garanzia hardware limitata e assistenza e-mail e telefonica gratuita.

Periodo di garanzia per prodotti certificati Logitech Harmony

  • America Settentrionale: 90 giorni di garanzia hardware limitata. L'assistenza e-mail e telefonica è disponibile con pagamento a intervento.
    Nota: Logitech Harmony non vende o supporta ufficialmente prodotti rigenerati in Europa o Asia Pacifico.

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Produttori

I produttori di dispositivi con controllo a infrarossi che desiderano aggiungere i prodotti o i codici a infrarossi al nostro database, possono inviare un'e-mail al team di integrazione dati all'indirizzo datasupport@logitech.com con ulteriori informazioni. Tenere presente che le problematiche relative al telecomando Harmony o all'assistenza tecnica devono essere rivolte tramite una delle opzioni di contatto telefonico o di messaggistica sopra indicate e non saranno prese in carico dal nostro team di integrazione dati.

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