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PROBLEMI DI SOFTWARE E HARDWAREL'hub ha smesso di funzionare o si richiede assistenza per configurare l'app Harmony o connettersi ai dispositivi?
ASSISTENZA CON LA CONFIGURAZIONE DELL'ACCOUNTServe aiuto per aggiungere o sostituire dispositivi? Oppure i comandi non funzionano correttamente?
PERSONALIZZAZIONE DI HARMONYServe aiuto per mappare i pulsanti, impostare i canali preferiti o configurare altre impostazioni?
ACCESSO E ASSISTENZA CON LA PASSWORDI dati di accesso, l'e-mail o la password sono stati dimenticati e serve aiuto per accedere all'account?
DOMANDE GENERALISi desidera sapere quali dispositivi sono compatibili, quali funzionalità supporta il telecomando o qualcos'altro?
ORDINI E FATTURAZIONESi hanno domande su un ordine recente di Harmony o sulla fatturazione di Logitech.com?
Assistenza online
Risparmia tempo con l'assistenza online
La maggior parte delle persone che ci contattano in merito è in grado di risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute in uno degli articoli elencati di seguito.
Assistenza telefonica
Abbiamo riscontrato un problema con Harmony Desktop e la sincronizzazione. Questo sta influenzando i clienti su mac 10.15.4. Scaricare la versione più recente di Harmony Desktop accedendo alla nostra pagina dei download e facendo clic su "Si utilizza Harmony senza un hub?".
AVVISOLe nostre operazioni con call center funzionano con personale ridotto e i tempi di risposta potrebbero essere influenzati.
In caso di problemi con l'installazione e la configurazione del telecomando, Harmony offre assistenza telefonica gratuita per i primi 90 giorni.
Americhe
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PaeseLinguaTelefonoOrari
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CanadaEnglish+1.855.960.0089Lun-Ven: 9:00 -21:00 (ET)
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Stati UnitiEnglish+1.510.683.5644Lun-Ven: 9:00 -21:00 (ET)
Europa
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PaeseLinguaTelefonoOrari
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GermaniaDeutsch+49 89 143 770290Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
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FranciaEnglish+33 (0)1 73 04 81 70Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
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Paesi BassiEnglish+31 (0)20 200 84 33Lun-Ven: 10:00 - 18:00 (CET)
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Regno UnitoEnglish+44 1753 945687Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (CET)
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Tutti gli altri paesiEnglish+41 227614025
(Si applicano delle tariffe)Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (CET)
Sfortunatamente, non forniamo più supporto per la lingua francese/olandese al telefono.
Inviaci un messaggio andando qui e cliccando su Chat.
Asia Pacifico
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PaeseLinguaTelefonoOrari
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AustraliaEnglish1800.025.544Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (GMT +10)
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Nuova ZelandaEnglish0800.743.967Lun-Ven: 09:00 - 17:00 (GMT +12)
CHIUSO
Assistenza e-mail
Abbiamo riscontrato un problema con Harmony Desktop e la sincronizzazione. Questo sta influenzando i clienti su mac 10.15.4. Scaricare la versione più recente di Harmony Desktop accedendo alla nostra pagina dei download e facendo clic su "Si utilizza Harmony senza un hub?".
AVVISOLe nostre operazioni con call center funzionano con personale ridotto e i tempi di risposta potrebbero essere influenzati.
Le domande relative al software Harmony, alla connettività Wi-Fi, al controllo dei dispositivi o alla correzione delle attività possono richiedere diversi scambi di e-mail con il team di assistenza e potrebbero essere risolte più efficacemente ricorrendo all'assistenza telefonica.
Si preferisce l'assistenza tramite e-mail?
Inviare le domande al team di assistenza
Assistenza tramite messaggi
Abbiamo riscontrato un problema con Harmony Desktop e la sincronizzazione. Questo sta influenzando i clienti su mac 10.15.4. Scaricare la versione più recente di Harmony Desktop accedendo alla nostra pagina dei download e facendo clic su "Si utilizza Harmony senza un hub?".
AVVISOLe nostre operazioni con call center funzionano con personale ridotto e i tempi di risposta potrebbero essere influenzati.
Sarà necessario fornire ulteriori informazioni per semplificare il processo di assistenza. Per iniziare, compilare e inviare il modulo sottostante.
Informazioni sulla garanzia
Periodo di garanzia per i nuovi prodotti Harmony
- America Settentrionale: 1 anno di garanzia hardware limitata e 90 giorni di assistenza e-mail e telefonica gratuita. Il prolungamento dell'assistenza e-mail e telefonica è disponibile una volta superati i 90 giorni, con pagamento a intervento.
- Europa: 2 anni di garanzia hardware limitata e assistenza e-mail e telefonica gratuita.
- Asia Pacifico: 1 anno di garanzia hardware limitata e assistenza e-mail e telefonica gratuita.
Periodo di garanzia per prodotti certificati Logitech Harmony
- America Settentrionale: 90 giorni di garanzia hardware limitata. L'assistenza e-mail e telefonica è disponibile con pagamento a intervento.
Nota: Logitech Harmony non vende o supporta ufficialmente prodotti rigenerati in Europa o Asia Pacifico.
Sei un produttore?
Produttori
I produttori di dispositivi con controllo a infrarossi che desiderano aggiungere i prodotti o i codici a infrarossi al nostro database, possono inviare un'e-mail al team di integrazione dati all'indirizzo datasupport@logitech.com
con ulteriori informazioni. Tenere presente che le problematiche relative al telecomando Harmony o all'assistenza tecnica devono essere rivolte tramite una delle opzioni di contatto telefonico o di messaggistica sopra indicate e non saranno prese in carico dal nostro team di integrazione dati.
