Harmony is vastgelopen of reageert niet
Als de Harmony geen opdrachten meer verzendt of niet meer reageert, is het raadzaam de afstandsbediening opnieuw op te starten. Je verliest geen apparaatgegevens.
Als je een Harmony Hub-product gebruikt, hoef je je apparaten niet uit te zetten voordat je je afstandsbediening opnieuw opstart. Harmony haalt informatie over de energiestatus van je apparaat op bij de Harmony Hub via je Wi-Fi-netwerk nadat je afstandsbediening weer is ingeschakeld.
Als je een Harmony-afstandsbediening gebruikt die geen Harmony Hub gebruikt, schakel je eerst alle apparaten uit, zoals je televisie en AV-ontvanger. Nadat Harmony opnieuw is opgestart, wordt aangenomen dat alles is uitgeschakeld.
De batterijen verwijderen
De Harmony 200/300/350 en Harmony 600/650/700 kunnen opnieuw worden opgestart door verwijdering en vervanging van de batterijen.
Als dit het probleem niet oplost, kun je de .afstandsbediening synchroniseren met de Harmony-app, omdat hiermee een configuratie of firmware die misschien beschadigd is, wordt hersteld.
Afstandsbedieningen met touchscreen
Harmony Pro-, Elite-, Ultimate-, Ultimate One- of Touch-afstandsbedieningen kunnen opnieuw worden opgestart door de Uit-knop bovenaan de afstandsbediening ongeveer 15 seconden lang ingedrukt te houden.
Als dit het probleem niet oplost, is het raadzaam de fabrieksinstellingen van je afstandsbediening te herstellen en dan je configuratie opnieuw te downloaden via de Harmony-app.
- Houd ongeveer 20 seconden lang de knop Menu (boven Volgend kanaal) en de Uit-knop ingedrukt. Je ziet een afstandsbediening met een cirkelvormige pijl.
- Meld je aan bij je account via de desktopsoftware.
- Verbind de afstandsbediening via de meegeleverde USB-kabel met uw computer.
- Selecteer uw afstandsbediening in de galerie met afstandsbedieningen.
- Harmony Ultimate One of Touch: Druk op Synchroniseren in de rechterbovenhoek.
- Harmony Elite of Ultimate: Druk op Problemen met afstandsbediening en hub oplossen.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de firmware en de instellingen van uw afstandsbedieningen te herstellen.
Als de verbinding van uw Harmony Hub met het Wi-Fi-netwerk vaak wordt verbroken, kan dit duiden op een conflict in de configuratie van uw thuisnetwerk of een ander probleem dat hier niet wordt besproken. Raadpleeg het artikel Wi-Fi maakt geen verbinding of verbreekt de verbinding met de hub regelmatig voor meer informatie om dit probleem op te lossen.
