Probleemoplosser voor Harmony-activiteit
Deze probleemoplosser is ontworpen om u te helpen problemen met uw Harmony-activiteiten op te lossen. Als Harmony nieuw voor u is en u hulp nodig heeft bij de set-up, selecteert u uw afstandsbediening in de sectie productondersteuning van uw startpagina.
Desgewenst kunt u contact opnemen met de klantenondersteuning.
-
Mogelijk kunt u uw activiteit starten via de Harmony-knop Help, of voor afstandsbedieningen met een touchscreen via de knoppen Help / Zelf oplossen. Voor Harmony Companion- en Smart Control-afstandsbedieningen kunt u de Help-functie opgroepen via de Harmony-app. Als u telkens de Help-functie nodig heeft, kiest u uit de onderstaande opties om door te gaan met het oplossen van uw probleem.
Deze problemen treden meestal op omdat uw signaal wordt geblokkeerd. Als u niet denkt dat het probleem aan de positionering van de afstandsbediening of hub ligt, kiest u uit de onderstaande opties om door te gaan met het oplossen van uw probleem.
De afstandsbediening op de juiste wijze richten of de hub op de juiste wijze plaatsen
Als het apparaat is verbonden met een HDMI-kabel, kijk dan of het eerst wordt ingeschakeld en zichzelf vervolgens weer uitschakelt. In dat geval moet u misschien CEC-controle uitschakelen.
Verklaring voor HDMI en CECAls het apparaat nooit lijkt te worden ingeschakeld wanneer u omschakelt tussen twee activiteiten, moet u de interapparaatvertraging verhogen voor dit apparaat.
De interapparaatvertraging van een apparaat aanpassenAls het apparaat is verbonden met een HDMI-kabel, kijk dan of het eerst wordt ingeschakeld en zichzelf vervolgens weer uitschakelt. In dat geval moet u misschien CEC-controle uitschakelen.
Verklaring voor HDMI en CECAls het apparaat nooit lijkt te worden ingeschakeld wanneer u de eerste keer een activiteit start, is het apparaat mogelijk geconfigureerd om altijd aan te blijven en probeert Harmony daarom niet het apparaat in of uit te schakelen.
De instellingen voor in- en uitschakelen wijzigen voor een apparaat
Als het apparaat nooit lijkt te worden ingeschakeld wanneer u omschakelt tussen twee activiteiten, moet u de interapparaatvertraging verhogen voor dit apparaat.
De interapparaatvertraging van een apparaat aanpassen
Als het apparaat is verbonden met een HDMI-kabel, kijk dan of het eerst wordt ingeschakeld en zichzelf vervolgens weer uitschakelt. In dat geval moet u misschien CEC-controle uitschakelen.
Verklaring voor HDMI en CECAls het apparaat nooit lijkt te worden ingeschakeld wanneer u omschakelt tussen twee activiteiten of een activiteit voor het eerst start, moet u mogelijk zowel de instellingen voor in- en uitschakelen wijzigen als de interapparaatvertraging voor dit apparaat verhogen.
De instellingen voor in- en uitschakelen wijzigen voor een apparaat
De interapparaatvertraging van een apparaat herstellen
Sluit de activiteit met uw Harmony-afstandsbediening, ga naar de apparaatmodus en probeer dit apparaat rechtstreeks te bedienen.
Apparaten bedienen buiten een activiteitAls het apparaat niet kan worden ingeschakeld als onderdeel van uw activiteit, maar wel kan worden ingeschakeld en bediend in de apparaatmodus, heeft Harmony hoogstwaarschijnlijk onjuiste instellingen voor in- en uitschakelen.
De instellingen voor in- en uitschakelen wijzigen voor een apparaat
Controleer of de naam van de fabrikant en het modelnummer van het apparaat dat niet kan worden ingeschakeld, overeenkomen met de fabrikant en het modelnummer zoals ingevoerd in de MyHarmony-desktopsoftware.
Het modelnummer van uw apparaat vinden
Meld u aan bij uw account via de MyHarmony-desktopsoftware, selecteer uw afstandsbediening, selecteer de tab Apparaten en kijk of er een informatiepictogram
boven dit apparaat staat afgebeeld.
Het informatiepictogram
boven uw apparaat betekent dat Harmony informatie heeft over dit specifieke apparaat waarmee de problemen mogelijk kunnen worden opgelost.Selecteer het apparaat, selecteer vervolgens Details weergeven en volg de weergegeven stappen.
Harmony heeft mogelijk de verkeerde instellingen voor uw apparaat en kan het apparaat daarom niet bedienen. Als oplossing kunt u Harmony de juiste opdrachten leren met de oorspronkelijke afstandsbediening van uw apparaat.
Een opdracht op uw afstandsbediening toevoegen of herstellenHarmony moet beschikken over de precieze fabrikantnaam en het modelnummer zoals weergegeven op uw apparaat om het apparaat correct te kunnen bedienen. Verwijder dit apparaat en voeg het opnieuw toe via de MyHarmony-desktopsoftware.
U moet alle activiteiten die gebruikmaken van dit apparaat opnieuw configureren zodra het juiste apparaat is toegevoegd.
Een apparaat in uw account vervangenAlleen apparaten met inschakel- of ingangsopdrachten worden in de lijst weergegeven. Roku of Sonos worden bijvoorbeeld niet weergegeven omdat deze apparaten niet zelf worden uitgeschakeld of van ingang veranderen. Anders lijkt dit apparaat niet te zijn geconfigureerd als onderdeel van uw activiteit en wordt het daarom niet ingeschakeld. Apparaten worden alleen ingeschakeld en bediend door Harmony als ze zijn opgenomen als apparaat in uw activiteit.
Verklaring van Harmony-activiteiten
Een Harmony-activiteit maken -
Mogelijk kunt u uw ingangen herstellen via de Harmony-knop Help, of voor afstandsbedieningen met een touchscreen via de knoppen Help / Zelf oplossen. Voor Harmony Companion- en Smart Control-afstandsbedieningen kunt u de Help-functie opgroepen via de Harmony-app. Als u telkens de Help-functie nodig heeft, kiest u uit de onderstaande opties om door te gaan met het oplossen van uw probleem.
Deze problemen treden meestal op omdat uw signaal wordt geblokkeerd. Als u niet denkt dat het probleem aan de positionering van de afstandsbediening of hub ligt, kiest u uit de onderstaande opties om door te gaan met het oplossen van uw probleem.
De afstandsbediening op de juiste wijze richten of de hub op de juiste wijze plaatsen
Als het apparaat is verbonden met een HDMI-kabel, kijk dan of het eerst wordt ingeschakeld en zichzelf vervolgens weer uitschakelt. In dat geval moet u misschien CEC-controle uitschakelen.
Verklaring voor HDMI en CECAls het apparaat niet naar de juiste ingang schakelt wanneer u een activiteit voor de eerste keer inschakelt, moet u de interapparaatvertraging verhogen voor dit apparaat.
De vertraging bij aanzetten van een apparaat aanpassenVerschillende apparaten schakelen op verschillende manieren tussen ingangen en Harmony weet mogelijk niet hoe dit apparaat op de juiste manier moet worden bediend. Controleer hoe uw apparaat omschakelt tussen ingangen.
Verklaring van de verschillende methoden voor het schakelen tussen ingangen
Tip: Wanneer u controleert hoe Harmony de ingang omschakelt en de waarde is ingesteld op "Ik druk op verschillende knoppen die direct overschakelen..." kunt u deze instelling het beste ongewijzigd laten. Als deze is ingeschakeld op een van de andere twee waarden, en de instelling is onjuist, wijzigt u deze.
Controleer of de naam van de fabrikant en het modelnummer van het apparaat dat niet kan worden ingesteld op de juiste ingang, overeenkomt met de fabrikant en het modelnummer zoals ingevoerd in de MyHarmony-desktopsoftware.
Het modelnummer van uw apparaat vinden
Harmony kan pas naar de juiste ingang schakelen als bekend is hoeveel ingangen uw apparaat heeft en wat de volgorde van de ingangen is. Controleer de inganginformatie voor uw apparaat.
De ingangenlijst van uw apparaat weergeven en aanpassenHarmony moet beschikken over de precieze fabrikantnaam en het modelnummer zoals weergegeven op uw apparaat om het apparaat correct te kunnen bedienen. Verwijder dit apparaat en voeg het opnieuw toe via de MyHarmony-desktopsoftware.
U moet alle activiteiten die gebruikmaken van dit apparaat opnieuw configureren zodra het juiste apparaat is toegevoegd:
Een apparaat in uw account vervangenAlleen apparaten met inschakel- of ingangsopdrachten worden in de lijst weergegeven. Roku of Apple TV worden bijvoorbeeld niet weergegeven omdat deze apparaten niet zelf worden uitgeschakeld of van ingang veranderen. Anders lijkt dit apparaat niet te zijn geconfigureerd als onderdeel van uw activiteit en wordt het daarom niet ingeschakeld. Apparaten worden alleen ingeschakeld en bediend door Harmony als ze zijn opgenomen als apparaat in uw activiteit.
Verklaring van Harmony-activiteiten
Een Harmony-activiteit maken -
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u uw apparaat niet kunt bedienen. Eens kijken of we de oorzaak vast kunnen stellen. Kies uit de onderstaande opties om door te gaan met het oplossen van uw probleem.
Met Harmony kunt u alle knoppen op uw afstandsbediening en alle opdrachten die u op het scherm ziet, programmeren zoals u zelf wilt. Wij raden aan deze ondersteuningsartikelen te lezen:
De fysieke knoppen op uw afstandsbediening aanpassen
De knoppen op het scherm van uw afstandsbediening aanpassen
De knoppen in de Harmony-app aanpassen
Verschillende apparaten wijzigen kanalen op verschillende manieren en Harmony weet mogelijk niet hoe dit apparaat op de juiste manier moet worden bediend. Controleer of Harmony op de juiste manier kanalen wijzigt.
Aanpassen hoe een apparaat van kanaal wisseltAls Harmony dezelfde opdracht te vaak stuurt, moet u het aantal herhalingen van de opdrachten verminderen.
Herhalingen van apparaatopdrachten aanpassenAls u meer dan eens op een knop moet drukken of een knop lang ingedrukt moet houden voordat een apparaat op een opdracht reageert, moet u het aantal opdrachtherhalingen verhogen.
Herhalingen van apparaatopdrachten aanpassen
Nederlands
English
Frans
Duits
Italiaans
Spaans