Utilizzo della funzionalità Harmony Help per correggere un problema dell'Attività
Qualcosa non si è acceso o non passa all'ingresso corretto? Harmony dispone di una funzionalità di assistenza in grado di assistere nella correzione di problemi all'avvio o alla modifica delle Attività.
Le Attività dovrebbero avviarsi, interrompersi e modificarsi correttamente quasi sempre. La funzionalità Harmony Help è utile per correggere problemi occasionali. Se viene utilizzata spesso, si consiglia di visitare lo strumento di risoluzione dei problemi dell'Attività Harmony per identificare e correggere la causa principale.
Solo i dispositivi con comandi di alimentazione o ingresso verranno elencati. Ad esempio, i dispositivi Roku o Apple TV non saranno elencati poiché non effettuano spegnimento o selezione degli ingressi.
Harmony 600/650/700
Il telecomando dispone di un pulsante Help sopra lo schermo. Una volta premuto, il telecomando tenterà di correggere alcuni dispositivi prima di iniziare a porre una serie di domande per aiutare nella risoluzione del problema. Assicurarsi che il telecomando sia puntato verso i dispositivi, in modo da comunicare correttamente.
![Funzionalità <strong>Help</strong> Harmony 650](https://cdn-cx-images.dynamite.myharmony.com/mh/ssv2/faqs/650-remote-helpbutton-v4.png)
Telecomandi touchscreen Harmony
Il telecomando dispone di una funzionalità Help che tenterà di correggere alcuni dispositivi prima di iniziare a porre una serie di domande per aiutare a risolvere il problema. Assicurarsi che il telecomando sia puntato verso i dispositivi, in modo da comunicare correttamente.
Se il problema specifico è noto, come ad esempio quale dispositivo non è riuscito ad accendersi o a passare da un ingresso all'altro, è anche possibile utilizzare Correzione autonoma. Questo consente di selezionare il dispositivo con problemi e modificare direttamente l'alimentazione o l'ingresso.
![Funzionalità <strong>Help</strong> dei telecomandi Harmony Hub](https://cdn-cx-images.dynamite.myharmony.com/mh/ssv2/faqs/touch-remote-help-fix-v1.png)
Se si utilizza Help poiché è stato modificato un ingresso per uno dei dispositivi, è possibile eseguire nuovamente la configurazione dell'Attività. Sul telecomando, accedere a: MENU > Impostazioni > Attività.
![Funzionalità <strong>Help</strong> dei telecomandi Harmony Hub](https://cdn-cx-images.dynamite.myharmony.com/mh/ssv2/faqs/touch-remote-help-activity-fix-v1.png)
App mobile Harmony
Quando si visualizza l'elenco delle Attività o quando un'Attività non è in esecuzione, selezionare MENU > Correggi. Sarà possibile modificare l'alimentazione o l'ingresso del dispositivo con problemi.
![Funzionalità <strong>Help</strong> dell'app Harmony - vista dell'elenco Attività](https://cdn-cx-images.dynamite.myharmony.com/mh/ssv2/faqs/ma-access-help-fix-v1.png)
Selezionare il telecomando
Abbiamo bisogno di sapere per quale tipo di telecomando sono richieste istruzioni. Per iniziare, selezionare una delle opzioni riportate di seguito.
![](https://images.logitech.com/smarthome/support/harmony/global/remotes/harmony-hub-left-v2.png)
![650](https://images.logitech.com/smarthome/support/harmony/global/remotes/harmony-650.png)
Telecomando incompatibile
Le istruzioni su questa pagina non sono rilevanti per il telecomando Harmony selezionato.
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