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    ¿Necesita ayuda para agregar o sustituir dispositivos? ¿O tal vez los comandos no funcionan correctamente?

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La mayoría de las personas que se ponen en contacto con nosotros sobre este tema pueden resolver su problema utilizando la información de uno de los artículos que se enumeran a continuación.

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Asistencia telefónica

¿Tiene problemas para detectar o sincronizar su control remoto?

Hemos descubierto un problema con Harmony Desktop y la sincronización. Esto está afectando a los clientes en mac 10.15.4. Descargue la última versión de Harmony Desktop yendo a nuestra página de Descargas y haciendo clic en "¿Usa Harmony sin un hub?"


AVISO

Las operaciones de nuestro centro de llamadas operan con personal reducido y los tiempos de respuesta pueden verse afectados.

90 días de asistencia gratuita

Si necesita ayuda para configurar el mando a distancia, Harmony le ofrece asistencia telefónica gratuita durante los primeros 90 días.

América

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  • Canadá
    English
    +1.855.960.0089
    Lu-Vi: 9 am-10 pm (ET)
    Sáb-Dom: 10 am-5:30 pm (ET)
  • EE.
    English
    +1.510.683.5644
    Lu-Vi: 9 am-10 pm (ET)
    Sáb-Dom: 10 am-5:30 pm (ET)




Europa

  • País
    Idioma
    Teléfono
    Horas
  • Austria
    Deutsch
    0800.296.615
    Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
  • Alemania
    Deutsch
    +49 89 143 770290
    Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
  • Francia
    Français
    +33 1 86 47 60 55
    Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
  • Países Bajos
    Holandés
    +31 85 8085 097
    Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
  • Reino Unido
    English
    +44 1753 945687
    Lu-Vi: 9:00-17:00 (CET)
  • Italia
    Italiano
    800.979.229
    Lu-Vi: 09:00-18:00 (CET)
  • España
    Español
    900.811.863
    Lu-Vi: 09:00-18:00 (CET)
  • Resto de países
    English
    +41.22761.4025
    (Se aplican tarifas)
    Lu-Vi: 9:00-17:00 (CET)




Asia Pacífico

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    Idioma
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    Horas
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    English
    1800.025.544
    Lu-Vi: 9:00-17:00 (GMT +10)
  • Nueva Zelanda
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    0800.743.967
    Lu-Vi: 9:00 - 17:00 (GMT +12)




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Asistencia por correo electrónico

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La resolución de cuestiones relacionadas con el software, la conectividad Wi-Fi, el control de dispositivos o la reparación de actividades de Harmony podría requerir varios correos electrónicos, por lo que quizás convenga recurrir a la asistencia telefónica en esos casos.

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Asistencia por mensaje

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Información de garantía

Período de garantía para productos Harmony nuevos

  • América del Norte: garantía de 1 año para hardware y 90 días de asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono. Después de dichos 90 días, se dispone de un servicio de pago de asistencia avanzada por correo electrónico y teléfono con tarifa por incidente.
  • Europa: 2 años de garantía para hardware y asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono.
  • Asia Pacífico: 1 año de garantía para hardware y asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono.

Período de garantía para productos certificado Logitech Harmony

  • América del Norte: garantía de hardware limitada de 90 días. Se dispone de un servicio de pago de asistencia avanzada por correo electrónico y teléfono con tarifa por incidente.
    Nota: Logitech Harmony no vende ni ofrece asistencia para productos reacondicionados en Europa ni Asia Pacífico.

¿Es usted fabricante?

Fabricantes

¿Es un fabricante de dispositivos controlados por infrarrojos y desea añadir sus productos o códigos IR a nuestra base de datos? Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de integración de datos en datasupport@logitech.com, con más información. Tenga en cuenta que los usuarios del mando a distancia Harmony o el servicio de asistencia técnica deben utilizar una de las opciones de contacto por teléfono o mensajería y no recibirán respuesta de nuestro equipo de integración de datos.

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