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PROBLEMAS DE SOFTWARE Y HARDWARE¿Ha dejado de funcionar el hub o necesita ayuda para configurar la aplicación Harmony o conectar dispositivos?
AYUDA CON LA CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA¿Necesita ayuda para agregar o sustituir dispositivos? ¿O tal vez los comandos no funcionan correctamente?
PERSONALIZAR HARMONY¿Necesita ayuda para asignar botones o configurar canales favoritos u otras opciones?
ASISTENCIA DE INICIO DE SESIÓN Y CONTRASEÑA¿Ha olvidado su nombre de inicio de sesión, ID de correo electrónico o contraseña y necesita ayuda para iniciar sesión en su cuenta?
PREGUNTAS GENERALES¿Quiere averiguar cuáles de sus dispositivos son compatibles, qué funciones puede usar con el mando a distancia o cualquier otra cosa?
PEDIDOS Y FACTURACIÓN¿Tiene alguna pregunta sobre un pedido de Harmony o una facturación de Logitech.com con fecha reciente?
Servicio de asistencia online
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La mayoría de las personas que se ponen en contacto con nosotros sobre este tema pueden resolver su problema utilizando la información de uno de los artículos que se enumeran a continuación.
Asistencia telefónica
Hemos descubierto un problema con Harmony Desktop y la sincronización. Esto está afectando a los clientes en mac 10.15.4. Descargue la última versión de Harmony Desktop yendo a nuestra página de Descargas y haciendo clic en "¿Usa Harmony sin un hub?"
AVISO
Las operaciones de nuestro centro de llamadas operan con personal reducido y los tiempos de respuesta pueden verse afectados.
Si necesita ayuda para configurar el mando a distancia, Harmony le ofrece asistencia telefónica gratuita durante los primeros 90 días.
América
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PaísIdiomaTeléfonoHoras
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CanadáEnglish+1.855.960.0089Lu-Vi: 9 am-9 pm (ET)
-
EE.English+1.510.683.5644Lu-Vi: 9 am-9 pm (ET)
Europa
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PaísIdiomaTeléfonoHoras
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AlemaniaDeutsch+49 89 143 770290Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
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FranciaEnglish+33 (0)1 73 04 81 70Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
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Países BajosEnglish+31 (0)20 200 84 33Lu-Vi: 10:00-18:00 (CET)
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Reino UnidoEnglish+44 1753 945687Lu-Vi: 9:00-17:00 (CET)
-
Resto de paísesEnglish+41.22761.4025
(Se aplican tarifas)Lu-Vi: 9:00-17:00 (CET)
Desafortunadamente, ya no brindamos soporte en francés/holandés por teléfono.
Envíenos un mensaje yendo aquí y haciendo clic en Chat.
Asia Pacífico
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PaísIdiomaTeléfonoHoras
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AustraliaEnglish1800.025.544Lu-Vi: 9:00-17:00 (GMT +10)
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Nueva ZelandaEnglish0800.743.967Lu-Vi: 9:00 - 17:00 (GMT +12)
CERRADO
Asistencia por correo electrónico
Hemos descubierto un problema con Harmony Desktop y la sincronización. Esto está afectando a los clientes en mac 10.15.4. Descargue la última versión de Harmony Desktop yendo a nuestra página de Descargas y haciendo clic en "¿Usa Harmony sin un hub?"
AVISO
Las operaciones de nuestro centro de llamadas operan con personal reducido y los tiempos de respuesta pueden verse afectados.
La resolución de cuestiones relacionadas con el software, la conectividad Wi-Fi, el control de dispositivos o la reparación de actividades de Harmony podría requerir varios correos electrónicos, por lo que quizás convenga recurrir a la asistencia telefónica en esos casos.
¿Prefiere ponerse en contacto por correo electrónico?
Envíe una pregunta a nuestro equipo de asistencia por correo electrónico
Asistencia por mensaje
Hemos descubierto un problema con Harmony Desktop y la sincronización. Esto está afectando a los clientes en mac 10.15.4. Descargue la última versión de Harmony Desktop yendo a nuestra página de Descargas y haciendo clic en "¿Usa Harmony sin un hub?"
AVISO
Las operaciones de nuestro centro de llamadas operan con personal reducido y los tiempos de respuesta pueden verse afectados.
Necesitaremos datos adicionales para ver exactamente cómo podemos ayudarle. Rellene y envíe el formulario siguiente para empezar.
Información de garantía
Período de garantía para productos Harmony nuevos
- América del Norte: garantía de 1 año para hardware y 90 días de asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono. Después de dichos 90 días, se dispone de un servicio de pago de asistencia avanzada por correo electrónico y teléfono con tarifa por incidente.
- Europa: 2 años de garantía para hardware y asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono.
- Asia Pacífico: 1 año de garantía para hardware y asistencia gratuita por correo electrónico y teléfono.
Período de garantía para productos certificado Logitech Harmony
- América del Norte: garantía de hardware limitada de 90 días. Se dispone de un servicio de pago de asistencia avanzada por correo electrónico y teléfono con tarifa por incidente.
Nota: Logitech Harmony no vende ni ofrece asistencia para productos reacondicionados en Europa ni Asia Pacífico.
¿Es usted fabricante?
Fabricantes
¿Es un fabricante de dispositivos controlados por infrarrojos y desea añadir sus productos o códigos IR a nuestra base de datos? Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de integración de datos en datasupport@logitech.com
, con más información. Tenga en cuenta que los usuarios del mando a distancia Harmony o el servicio de asistencia técnica deben utilizar una de las opciones de contacto por teléfono o mensajería y no recibirán respuesta de nuestro equipo de integración de datos.
