Harmony Aktions-Fehlerbehebung

Dieser Artikel zur Fehlerbehebung soll Ihnen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Harmony-Aktionen helfen. Falls Sie mit Harmony noch nicht vertraut sind und Hilfe bei den ersten Schritten und der Einrichtung benötigen, wählen Sie bitte auf der Startseite Ihre Fernbedienung im Abschnitt Produktsupport aus.

Andernfalls können Sie sich auch an den Kundendienst wenden.



Aktionsfehlerbehebung

  • Sie können Ihre Aktion unter Umständen mithilfe der Hilfe-Taste auf der Harmony oder auf Touchscreen-Fernbedienungen über die Tasten Hilfe / Selbst beheben starten. Harmony Companion- und Smart Control-Fernbedienungen können mithilfe der Harmony-App für Mobilgeräte auf die Hilfefunktion zugreifen. Wenn Sie die Hilfe-Funktion jedes Mal verwenden müssen, dann wählen Sie diese Funktion aus den unten stehenden Optionen aus, um mit der Fehlerbehebung für dieses Problem fortzufahren.

    600/650/700 Hilfe-Schaltfläche

    Diese Probleme treten normalerweise auf, weil das Signal durch irgend etwas blockiert wird. Falls Sie nicht der Meinung sind, dass das Problem durch die Positionierung von Fernbedienung oder Hub verursacht wird, dann wählen Sie aus den unten stehenden Optionen aus, um mit der Fehlerbehebung für dieses Problem fortzufahren.
    Ausrichten der Fernbedienung oder Positionieren des Hubs

    Positionieren der Fernbedienung

    Falls Ihr Gerät über ein HDMI-Kabel verbunden ist, überprüfen Sie, ob es sich nach dem Einschalten automatisch wieder abschaltet. Ist dies der Fall, müssen Sie die CEC-Steuerung deaktivieren.
    Zum Verständnis von HDMI und CEC

    Wenn sich das Gerät beim Wechsel zwischen zwei Aktionen nie einschaltet, müssen Sie die Geräteverzögerung dieses Geräts erhöhen.
    Anpassen der Geräteverzögerung eines Geräts

    Falls Ihr Gerät über ein HDMI-Kabel verbunden ist, überprüfen Sie, ob es sich nach dem Einschalten automatisch wieder abschaltet. Ist dies der Fall, müssen Sie die CEC-Steuerung deaktivieren.
    Zum Verständnis von HDMI und CEC

    Wenn das Gerät beim Start einer Aktion nie einschaltet, kann es so konfiguriert werden, dass es immer eingeschaltet bleibt und die Harmony wird nie versuchen, es ein- oder auszuschalten.
    Ändern der Ein/Aus-Einstellungen eines Geräts

    Wenn sich das Gerät beim Wechsel zwischen zwei Aktionen nie einschaltet, müssen Sie die Geräteverzögerung dieses Geräts erhöhen.
    Anpassen der Geräteverzögerung eines Geräts

    Falls Ihr Gerät über ein HDMI-Kabel verbunden ist, überprüfen Sie, ob es sich nach dem Einschalten automatisch wieder abschaltet. Ist dies der Fall, müssen Sie die CEC-Steuerung deaktivieren.
    Zum Verständnis von HDMI und CEC

    Wenn sich das Gerät beim Wechsel zwischen zwei Aktionen oder beim Start einer Aktion einschaltet, müssen Sie gegebenenfalls sowohl die Betriebseinstellungen des Geräts ändern als auch seine Geräteverzögerung erhöhen.
    Ändern der Betriebseinstellungen eines Geräts
    Einstellen der Geräteverzögerung eines Geräts

    Beenden Sie die Aktion auf der Harmony Fernbedienung, rufen Sie den Gerätemodus auf und versuchen Sie, das Gerät direkt zu steuern.
    Steuern von Geräten außerhalb einer Aktion

    Wenn sich das Gerät im Zuge der Aktion nicht einschaltet, aber im Gerätemodus ein- und ausgeschaltet werden kann, hat die Harmony möglicherweise die falschen Betriebseinstellungen.
    Ändern der Betriebseinstellungen eines Geräts

    Überprüfen Sie, ob Herstellername und Modellnummer des Geräts mit den in der MyHarmony-Desktop-Software eingegebenen Angaben zu Hersteller und Modellnummer übereinstimmen.
    Ermitteln der Modellnummer Ihres Geräts

    Anbringungsorte der Modellnummer

    Melden Sie sich bei Ihrem Konto in der MyHarmony-Desktop-Software an, wählen Sie Ihre Fernbedienung und die Registerkarte „Geräte“ aus und überprüfen Sie, ob das Informationssymbol (i) über diesem Gerät angezeigt wird.

    (i)

    Das Informationssymbol (i) über Ihrem Gerät weist darauf hin, dass Harmony über Informationen zu diesem Gerät verfügt, mit denen die Probleme bei seiner Steuerung behoben werden können.

    Wählen Sie das Gerät und Details anzeigen aus. Befolgen Sie die angezeigte Anleitung.

    (i)

    In der Harmony wurden vielleicht falsche Einstellungen für Ihr Gerät festgelegt und daher ist seine Steuerung nicht möglich. Um dieses Problem zu beheben, können Sie die richtigen Befehle aus der Originalfernbedienung des Geräteherstellers in die Harmony übertragen.
    Hinzufügen oder Reparieren eines Befehls auf der Harmony-Fernbedienung

    Die Angaben zu Hersteller und Modellnummer in der Harmony müssen mit den Angaben auf dem Gerät übereinstimmen, damit das Gerät störungsfrei gesteuert werden kann. Bitte löschen Sie das Gerät und fügen Sie es mithilfe der MyHarmony-Desktop-Software erneut hinzu.

    Sie müssen gegebenenfalls Aktionen neu konfigurieren, die dieses Gerät verwenden, nachdem die richtigen Geräteinformationen eingegeben wurden.
    Ersetzen eines Geräts in Ihrem Konto

    Nur Geräte mit Einschalt- oder Eingangsbefehlen werden angezeigt. Beispiel: Roku oder Sonos werden nicht aufgelistet, weil sie nicht ausgeschaltet werden oder die Eingänge selbst wechseln. Dieses Gerät scheint andernfalls nicht als Teil Ihrer Aktion konfiguriert zu sein und wird daher nicht eingeschaltet. Die Harmony kann Geräte nur einschalten und steuern, die als Gerät in Ihre Aktion aufgenommen wurden.
    Zum Verständnis von Harmony-Aktionen
    So erstellen Sie eine Harmony-Aktion

  • Sie können Probleme mit Ihren Eingängen unter Umständen mithilfe der Hilfe-Taste auf der Harmony oder auf Touchscreen-Fernbedienungen über die Tasten Hilfe / Selbst beheben behbeben. Harmony Companion- und Smart Control-Fernbedienungen können mithilfe der Harmony-App für Mobilgeräte auf die Hilfefunktion zugreifen. Wenn Sie die Hilfe-Funktion jedes Mal verwenden müssen, dann wählen Sie diese Funktion aus den unten stehenden Optionen aus, um mit der Fehlerbehebung für dieses Problem fortzufahren.

    600/650/700 Hilfe-Schaltfläche

    Diese Probleme treten normalerweise auf, weil das Signal durch irgend etwas blockiert wird. Falls Sie nicht der Meinung sind, dass das Problem durch die Positionierung von Fernbedienung oder Hub verursacht wird, dann wählen Sie aus den unten stehenden Optionen aus, um mit der Fehlerbehebung für dieses Problem fortzufahren.
    Ausrichten der Fernbedienung oder Positionieren des Hubs

    Positionieren der Fernbedienung

    Falls Ihr Gerät über ein HDMI-Kabel verbunden ist, überprüfen Sie, ob es sich nach dem Einschalten automatisch wieder abschaltet. Ist dies der Fall, müssen Sie die CEC-Steuerung deaktivieren.
    Zum Verständnis von HDMI und CEC

    Wenn das Gerät beim Start einer Aktion die Eingänge nicht richtig umschaltet, müssen Sie die Geräteverzögerung dieses Geräts erhöhen.
    Anpassen der Einschaltverzögerung des Geräts

    Die Geräte verwenden unterschiedliche Methoden zum Umschalten der Eingänge. Die Harmony verfügt möglicherweise nicht über die nötigen Informationen zur Steuerung dieses Geräts. Prüfen Sie, wie Ihr Gerät die Eingänge wechselt.
    Ermitteln der Methoden zum Wechseln der Eingänge

    Tipp: Wenn Sie prüfen, wie die Harmony die Eingänge wechselt und der Wert auf „Ich drücke verschiedene Tasten, mit denen direkt ...“ eingestellt ist, sollten Sie diese Einstellung unverändert lassen. Wenn sie auf einen der anderen beiden Werte eingestellt ist und das Umschalten der Eingänge nicht funktioniert, ändern Sie die Einstellung.

    Geräteeingänge

    Überprüfen Sie, ob Herstellername und Modellnummer des Geräts, das die Eingänge nicht richtig umschaltet, mit den in myharmony.com eingegebenen Angaben zu Hersteller und Modellnummer übereinstimmen.
    Ermitteln der Modellnummer Ihres Geräts

    Anbringungsorte der Modellnummer

    Damit die Harmony zum richtigen Eingang wechseln kann, muss sie über die Information verfügen, wie viele Eingänge das Gerät hat und in welcher Reihenfolge sie geschaltet werden. Bestätigen Sie die Eingangsinformationen für Ihr Gerät.
    Anzeigen/Anpassen der Eingangsliste Ihres Geräts

    Die Angaben zu Hersteller und Modellnummer in der Harmony müssen mit den Angaben auf dem Gerät übereinstimmen, damit das Gerät störungsfrei gesteuert werden kann. Bitte löschen Sie das Gerät und fügen Sie es mithilfe der MyHarmony-Desktop-Software erneut hinzu.

    Sie müssen gegebenenfalls Aktionen neu konfigurieren, die dieses Gerät verwenden, nachdem die richtigen Geräteinformationen eingegeben wurden:
    Ersetzen eines Geräts in Ihrem Konto

    Nur Geräte mit Einschalt- oder Eingangsbefehlen werden angezeigt. Beispiel: Roku oder Apple TV werden nicht aufgelistet, weil sie nicht ausgeschaltet werden oder die Eingänge selbst wechseln. Dieses Gerät scheint andernfalls nicht als Teil Ihrer Aktion konfiguriert zu sein und wird daher nicht eingeschaltet. Die Harmony kann Geräte nur einschalten und steuern, die als Gerät in Ihre Aktion aufgenommen wurden.
    Zum Verständnis von Harmony-Aktionen
    So erstellen Sie eine Harmony-Aktion

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