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SOFTWARE- & HARDWARE-PROBLEMEFunktioniert Ihr Hub nicht mehr, oder benötigen Sie Hilfe beim Einrichten der Harmony App oder beim Verbinden von Geräten?
HILFE BEI DER KONTO-EINRICHTUNGBenötigen Sie Hilfe beim Hinzufügen oder Austauschen von Geräten? Oder funktionieren Ihre Befehle möglicherweise nicht richtig?
PERSONALSIEREN VON HARMONYBenötigen Sie Hilfe beim Zuordnen der Schaltflächen, beim Einrichten bevorzugter Kanäle oder beim Konfigurieren anderer Einstellungen?
UNTERSTÜTZUNG MIT ANMELDUNG & KENNWORTHaben Sie Ihre Anmeldedaten, E-Mail-ID oder Ihr Kennwort vergessen und benötigen Hilfe beim Einloggen in Ihr Konto?
ALLGEMEINE FRAGENMöchten Sie wissen, welche Ihrer Geräte kompatibel sind und welche Funktionen für Ihre Fernbedienung verfügbar sind, oder etwas anderes?
BESTELLUNGEN UND RECHNUNGENHaben Sie Fragen zu einer kürzlich abgeschlossenen Harmony Bestellung oder Rechnung von Logitech.com?
Online-Support
Zeit sparen beim Online-Support
Die meisten Benutzer, die uns wegen dieses Problems kontaktieren, können es mithilfe der Informationen aus einem der Artikel unten lösen.
Telefonischer Support
Wir haben ein Problem mit Harmony Desktop und der Synchronisation gefunden. Davon sind Kunden mit macOS 10.15.4 betroffen. Laden Sie die neueste Version von Harmony Desktop herunter, indem Sie unsere Downloads-Seite besuchen und auf „Sie verwenden Harmony ohne Hub?“ klicken.
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die alte Version von Harmony Desktop geschlossen oder deinstalliert wurde, bevor Sie die neue Version installieren.
Hinweis
Unsere Call Center arbeiten momentan mit geringerer Personalkapazität, wodurch sich die Reaktionszeiten verlängern können.
Wenn Sie Hilfe beim Einrichten und Konfigurieren Ihrer Fernbedienung benötigen, bietet Harmony in den ersten 90 Tagen gebührenfreien Telefonsupport.
Nord- und Südamerika
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LandSpracheTelefonGeschäftszeiten
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KanadaEnglish+1.855.960.0089Mo bis Fr: 9:00 - 21:00 Uhr (ET)
-
USAEnglish+1.510.683.5644
Klicken Sie hier, wenn Sie eine gebührenfreie Nummer benötigenMo bis Fr: 9:00 - 21:00 Uhr (ET)
Europa
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LandSpracheTelefonGeschäftszeiten
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DeutschlandDeutsch+49 89 143 770290Mo bis Fr: 10:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
-
FrankreichEnglish+33 (0)1 73 04 81 70Mo bis Fr: 10:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
-
NiederlandeEnglish+31 (0)20 200 84 33Mo bis Fr: 10:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
-
Vereinigtes KönigreichEnglish+44 1753 945687Mo bis Fr: 10:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Leider bieten wir keinen telefonischen Support in französischer/niederländischer Sprache mehr an
Bitte senden Sie uns eine Nachricht, indem Sie hierher gehen und auf Chat klicken.
Asien/Pazifischer Raum
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LandSpracheTelefonGeschäftszeiten
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AustralienEnglish1800.025.544Mo bis Fr: 09:00 - 17:00 Uhr (GMT + 10)
-
NeuseelandEnglish0800.743.967Mo bis Fr: 09:00 - 17:00 (GMT +12)
E-Mail-Support
Bei Fragen zur Harmony Software, WLAN-Verbindung und Steuerung von Geräten oder Korrektur von Aktionen können mehrere E-Mails für die Fehlerbehebung erforderlich sein. Daher sollten Sie in diesen Fällen am besten unseren telefonischen Support nutzen.
Sie möchten uns lieber per E-Mail kontaktieren?
Senden Sie eine Frage an unser Support-Team
Nachricht an Support
Wir haben ein Problem mit Harmony Desktop und der Synchronisation gefunden. Davon sind Kunden mit macOS 10.15.4 betroffen. Laden Sie die neueste Version von Harmony Desktop herunter, indem Sie unsere Downloads-Seite besuchen und auf „Sie verwenden Harmony ohne Hub?“ klicken.
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die alte Version von Harmony Desktop geschlossen oder deinstalliert wurde, bevor Sie die neue Version installieren.
Hinweis
Unsere Call Center arbeiten momentan mit geringerer Personalkapazität, wodurch sich die Reaktionszeiten verlängern können.
Wir benötigen zusätzliche Informationen, um Ihnen besser helfen zu können. Füllen Sie das Formular unten aus und senden Sie es ab, um starten zu können.
Garantieinformationen
Garantiezeit für neue Harmony Produkte
- Nordamerika – 1 Jahr eingeschränkte Hardwaregarantie und 90 Tage gebührenfreier Support per Telefon und E-Mail. Nach 90 Tagen ist fallbasierter, gebührenpflichtiger Support per Telefon und E-Mail verfügbar.
- Europa – 2 Jahre eingeschränkte Hardwaregarantie und gebührenfreier Support per Telefon und E-Mail.
- Asien/Pazifischer Raum – 1 Jahr eingeschränkte Hardwaregarantie und gebührenfreier Support per Telefon und E-Mail.
Garantiezeit für zertifizierte Logitech Harmony Produkte
- Nordamerika – 90 Tage eingeschränkte Hardwaregarantie. Fallbasierter, gebührenpflichtiger Support ist per Telefon und E-Mail verfügbar.
Hinweis: In Europa oder in Asien bzw. im Pazifischem Raum vertreibt Logitech Harmony offiziell keine instandgesetzten Produkte und bietet keinen Support dafür an.
Sie sind ein Hersteller?
Hersteller
Sie sind ein Hersteller von IR-gesteuerten Geräten und möchten Ihre Produkte oder IR-Codes unserer Datenbank hinzufügen? Senden Sie eine E-Mail an datasupport@logitech.com
mit näheren Informationen. Beachten Sie, dass für den Support für Harmony Fernbedienungen sowie den technischen Support eine der oben angegebenen Kontaktoptionen (Telefon oder E-Mail) verwendet werden muss. Unser Datenintegrationsteam beantwortet diese Anfragen nicht.
