Wird ein dem defekten Produkt entsprechendes Ersatzprodukt bereitgestellt?

Logitech ersetzt defekte Produkte nach eigenem Ermessen durch neue oder aufgearbeitete Produkte, die in Erscheinungsbild und Funktion dem ursprünglichen Produkt entsprechen.

Ausgemusterte oder eingestellte defekte Produkte, für die eine Garantie besteht, werden durch ein Produkt des entsprechenden Modells ersetzt, sofern dies verfügbar ist. Andernfalls wird ein Produkt mit entsprechenden Funktionen geliefert.

Welche Garantieleistungen gelten für das Ersatzprodukt?

Ein Ersatzprodukt ist innerhalb der verbleibenden Garantiezeit des ursprünglichen Produkts, mindestens aber dreißig (30) Tage lang durch die Garantie abgedeckt. Wenn die lokalen Gesetze dies vorschreiben, kann der Zeitraum länger sein.

Wie lässt sich der Kauf belegen?

Als Kaufnachweis werden anerkannt:

• Ein gültige Bestellnummer für eine Bestellung über die Website Logitech.com
• Ein mit einem Datum versehener Kaufbeleg eines Logitech Vertragshändlers oder eines Wiederverkäufers, aus dem Preis und Produktbeschreibung hervorgehen
• Wir können auch das Datum der ersten Verbindung mit Ihrer Harmony-Fernbedienung heranziehen, um den Garantiestatus zu prüfen.

Wenn Sie keinen Kaufnachweis besitzen:

• Bei Kauf des Produkts über Logitech.com können wir die Bestellinformation über die E-Mail-Adresse und den Namen nachvollziehen.
• Bei Kauf von einem Logitech Vertragshändler oder Wiederverkäufer können Sie sich an diesen wenden und ihn um die Aushändigung einer Kopie Ihres Kaufbelegs bitten.
• Bei verschenkten Produkten können Sie die Person, die das Produkt verschenkt hat, um eine Kopie des Kaufbelegs oder um Durchführung der Garantieabwicklung bitten.

Werden auch als Geschenke erworbene Produkte von der Garantie erfasst?

Wenn es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelt, empfehlen wir Ihnen, die Person, die das Produkt verschenkt hat, um eine Kopie des Kaufbelegs oder um Durchführung der Garantieabwicklung zu bitten.

Ist die Garantie übertragbar?

Logitech Garantien gelten nur für den ursprünglichen Käufer und sind nicht übertragbar. Ein Originalkaufbeleg oder eine gültige Kopie des Belegs sind als Nachweis von Kaufdatum und Käufer erforderlich.

Bleibt die Garantie bestehen, wenn ein Umzug aus dem Land, in dem das Produkt erworben wurde, in ein anderes Land erfolgt?

Nein, die Garantie für Ihr Produkt gilt nur in dem Land, in dem Sie es erworben haben. Käufer innerhalb der EU können ihre Garantieansprüche jedoch in jedem EU-Land anmelden, in dem der Hersteller/Verkäufer eine Niederlassung besitzt.

Welche Garantiezeit gilt?

• Nord- und Südamerika: 1 Jahr
• Europa: 2 Jahre
• Asien – 1 Jahr

Wie werden Garantieansprüche angemeldet?

Bevor Sie eine Garantie in Anspruch nehmen, sollten Sie zuerst versuchen, das Problem zu beheben. Wir haben unter support.myharmony.com Hilfevideos, begleitende Artikel und Fehlerbehebungsschritte vorbereitet. In unseren Harmony-Community-Foren sind auch unsere Harmony-Produktmanager aktiv vertreten und bieten technische Hilfe.

Wenn Sie unsere begleitenden Artikel bereits kennen und dennoch einen Garantieanspruch anmelden müssen, gehen Sie zu: support.myharmony.com/warranty.