Problemi relativi al Wi-Fi durante la configurazione

Se Harmony Hub non rileva o non si connette alla rete Wi-Fi, provare quanto segue:

• Verificare che la password Wi-Fi non contenga un emoji, poiché questi caratteri non sono supportati da Harmony.
• Scollegare l'hub dall'alimentatore, attendere 10 secondi e quindi ricollegarlo. L'accensione dell'hub richiede 30 secondi.
• Spegnere e riaccendere il router scollegandolo dall'alimentatore, attendendo 10 secondi e ricollegandolo.
• Avvicinare l'hub al router per eliminare problemi di raggio d'azione.
• Verificare che il router trasmetta a 2,4 GHz, e non a 5 GHz (vedere i requisiti di sistema).
• Se il router non trasmette il proprio nome o SSID, selezionare Rete nascosta dalla schermata Wi-Fi e immettere le informazioni manualmente.
• Utilizzare un altro dispositivo per connettersi alla rete Wi-Fi e verificare che riesca ad accedere a Internet.

Connessioni di hub e app

Se Harmony Hub si è connesso al Wi-Fi durante la configurazione, ma l'applicazione mobile Harmony non riesce a rilevarlo, provare ad eseguire quanto descritto di seguito:

• Controllare che l'applicazione mobile Harmony sia connessa alla stessa rete Wi-Fi di Harmony Hub.
  • I telecomandi Harmony Elite e Ultimate possono verificare a quale rete Wi-Fi è connesso l'hub accedendo a Menu > Impostazioni > Generale > Informazioni.
• Scollegare l'hub dall'alimentatore, attendere 10 secondi e quindi ricollegarlo. L'accensione dell'hub richiede 30 secondi.
• Spegnere e riaccendere il router scollegandolo dall'alimentatore, attendendo 10 secondi e ricollegandolo.
• Se il router è compatibile con 2,4 GHz e 5 GHz, provare a collegare il dispositivo mobile alla rete a 2,4 GHz. Harmony Hub non è compatibile con le frequenze Wi-Fi a 5 GHz.

Risoluzione dei problemi delle impostazioni del router

Alcuni router hanno un'impostazione che impedisce a due dispositivi Wi-Fi di comunicare tra loro e consente a un dispositivo connesso al Wi-Fi, come il dispositivo mobile, di comunicare solo con i dispositivi connessi tramite un cavo di rete. Questa funzionalità è nota come Internal Station Connection presso molti produttori, ma la denominazione non è universale. Di seguito è riportato un elenco di altri nomi comuni per questa impostazione.

• Produttore
  Nome impostazione
• Asus
  Isolamento AP
• Cisco
  Isolamento wireless
• D-Link
  Partizione WLAN
• Linksys
  Isolamento AP
• Netgear
  Isolamento wireless

Fare riferimento al manuale dell'utente del router per istruzioni su come disattivarla.

Risoluzione dei problemi tramite il software desktop

Seguire questi passaggi per riconfigurare le impostazioni Wi-Fi tramite il software desktop MyHarmony.

1. Accedere all'account tramite il software desktop MyHarmony.
2. Selezionare il telecomando dalla galleria.
3. Selezionare la scheda Impostazioni sul lato sinistro dello schermo.
4. Selezionare Configura/modifica impostazioni Wi-Fi e seguire le istruzioni su schermo.
   (Potrebbe essere necessario selezionare Altro >> per vedere questa opzione)

Risoluzione dei problemi relativi alla connessione dell'hub e dell'app

Se l'applicazione mobile Harmony funzionava con l'hub Harmony ma non riesce più a stabilire una connessione, potrebbe essere possibile eseguire una scansione più approfondita della rete per ristabilire la comunicazione.

• Dalla schermata CONNESSIONE ALL'HUB, attendere circa un minuto affinché l'hub venga visualizzato.
• Se l'hub non compare, premere l'icona ( ? ) nell'angolo in alto a destra.
• Selezionare Scansione avanzata: l'applicazione mobile Harmony cercherà di rilevare l'hub in tutti gli indirizzi IP possibili.
  Se il router è configurato per assegnare ad Harmony Hub un IP statico, è possibile immetterlo manualmente.

Connessione manuale all'hub

Se la scansione avanzata non funziona, il pulsante Connetti manualmente consente di eseguire una connessione Bluetooth tra l'applicazione mobile Harmony e l'hub al fine di condividere le informazioni di rete.

• Nella schermata IMPOSSIBILE TROVARE L'HUB di risoluzione dei problemi, selezionare Connetti manualmente.
• Se il Bluetooth non è attualmente attivato, l'applicazione chiederà di attivarlo.
• Verrà chiesto di avviare l'associazione tra l'applicazione e l'hub premendo il pulsante di associazione/ripristino sul retro dell'hub.
• Al termine dell'associazione, l'applicazione mobile Harmony dovrebbe riuscire a rilevare l'hub tramite il Wi-Fi.

Disconnessione frequente

Se l'hub Harmony si connette correttamente al Wi-Fi ma si disconnette frequentemente:

• Avvicinare Harmony Hub al router.
• Eseguire l'upgrade del firmware del router per risolvere gli eventuali problemi di connessione.
• Cambiare la frequenza di canale del router per prevenire le interferenze. Consultare il manuale dell'utente del router per la procedura di modifica del canale.
• Verificare se altri elettrodomestici interferiscono con la rete Wi-Fi quando vengono accesi. Le cause più comuni sono forni a microonde, telefoni cordless e baby monitor.