Il prodotto sostitutivo sarà uguale a quello difettoso?

Logitech sostituirà i prodotti difettosi, a propria esclusiva discrezione, con un prodotto nuovo o ricondizionato con caratteristiche e funzionalità simili.

Se un prodotto difettoso in garanzia è obsoleto o non è supportato, sarà sostituito con un prodotto uguale, se disponibile, oppure con un prodotto dalle funzionalità simili.

Che tipo di garanzia viene fornita per il dispositivo sostitutivo?

I prodotti sostitutivi sono garantiti per il periodo più lungo tra il tempo rimanente della garanzia del prodotto originale o trenta (30) giorni, oppure per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo che sia conforme alle disposizioni di legge in vigore localmente.

Qual è una prova di acquisto valida?

Prove di acquisto valide sono:

• Un numero di ordine valido dal sito Web Logitech.com
• Una ricevuta di acquisto con data rilasciata da un distributore o rivenditore Logitech autorizzato che riporti una descrizione del prodotto insieme al prezzo.
• È inoltre possibile utilizzare la prima data di connessione del telecomando Harmony nel database per determinare lo stato di garanzia.

Qualora non si disponga di una prova di acquisto:

• Se il prodotto è stato acquistato da Logitech.com, è possibile individuare gli estremi dell'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail e il nome del cliente.
• Se il prodotto è stato acquistato da un distributore o rivenditore Logitech autorizzato, è possibile contattarlo per provare a ottenere una copia della ricevuta.
• Se il prodotto è un regalo, è possibile chiedere a chi lo ha comprato di fornire una copia della ricevuta o, se non lo si ritiene appropriato, di aiutare con la procedura di richiesta di un intervento in garanzia.

I prodotti acquistati come regalo sono comunque coperti dalla garanzia?

Se il prodotto è un regalo, si consiglia di chiedere a chi lo ha comprato di fornire una copia della ricevuta o, se non lo si ritiene appropriato, di aiutare con la procedura di richiesta di un intervento in garanzia.

La garanzia è trasferibile?

Le garanzie Logitech sono valide solo per l'acquirente originale del prodotto e non sono trasferibili. È necessaria una ricevuta di acquisto originale o una copia valida della ricevuta per stabilire la data di acquisto e l'acquirente originale.

La garanzia è valida se ci si trasferisce in un paese diverso da quello di acquisto?

No, la garanzia del prodotto è valida solo nel paese di acquisto del prodotto, fatta salva la possibilità per gli acquirenti UE di richiedere un intervento in garanzia in qualunque paese UE in cui il produttore/venditore dispone di rappresentanza.

Qual è la durata della garanzia?

• America: 1 anno
• Europa: 2 anni
• Asia: 1 anno

Come si invia una richiesta di intervento in garanzia?

Prima di inviare una richiesta di intervento in garanzia, si consiglia di provare prima a risolvere il problema. Video, articoli di assistenza e procedure per la risoluzione dei problemi sono disponibili su support.myharmony.com. I manager di prodotto Harmony partecipano attivamente e forniscono suggerimenti tecnici nei forum della community di Harmony.

Se sono già stati visualizzati gli articoli di assistenza ed è necessario inviare un intervento in garanzia, visitare: support.myharmony.com/warranty.