WLAN-Probleme bei der Einrichtung

Wenn Harmony Hub das WLAN nicht erkennt oder keine Verbindung mit ihm herstellt, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Kennwort keine Emoji enthält. Sie werden von Harmony nicht unterstützt.
• Trennen Sie den Hub vom Netzteil, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Der Hub benötigt rund 30 Sekunden, um hochzufahren.
• Schalten Sie Ihren Router ein und wieder aus, indem Sie das Netzteil trennen, 10 Sekunden warten und wieder anschließen.
• Bewegen Sie den Hub näher an den Router, um Probleme mit der Reichweite zu verhindern.
• Bestätigen Sie, dass Ihr Router mit 2,4 GHz sendet und nicht auf 5 GHz beschränkt ist. (Siehe Systemvoraussetzungen)
• Wenn der Router seinen Namen oder die SSID nicht sendet, wählen Sie Ausgeblendetes Netzwerk auf der WLAN-Anzeige des Displays und geben Sie die Informationen manuell ein.
• Verwenden Sie ein anderes Gerät zur Verbindung mit dem WLAN und überzeugen Sie sich, dass der Internetzugang funktioniert.

Hub- und App-Verbindungen

Wenn Harmony Hub während des Einrichtens mit dem WLAN verbunden wird, Harmony-App ihn aber nicht erkennen kann, versuchen Sie Folgendes:

• Prüfen Sie, ob die Harmony-App mit demselben WLAN (gleicher Name) verbunden ist wie Harmony Hub.
  • Harmony Elite- und Ultimate-Fernbedienungen können prüfen, mit welchem Netzwerk der Hub verbunden ist. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen > Allgemein > Info.
• Trennen Sie den Hub vom Netzteil, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Der Hub benötigt rund 30 Sekunden, um hochzufahren.
• Schalten Sie Ihren Router ein und wieder aus, indem Sie das Netzteil trennen, 10 Sekunden warten und wieder anschließen.
• Wenn Sie einen Router für 2,4 GHz und 5 GHz haben, verbinden Sie Ihr Mobilgerät mit dem 2,4 GHz-Netzwerk. Harmony Hub ist mit den 5 GHz-WLAN-Frequenzen nicht kompatibel.

Fehler bei den Routereinstellungen beheben

Manche Router haben eine Einstellung, die verhindert, dass 2 WLAN-Geräte miteinander kommunizieren. Sie lassen die Kommunikation eines über WLAN vernetzten Geräts (z. B. Ihres Mobilgeräts) nur über ein Netzwerkkabel zu. Dies wird von vielen Herstellern als Internal Station Connection bezeichnet, wenn auch nicht von allen. Nachstehend finden Sie eine Liste gängiger Bezeichnungen:

• Hersteller
  Name
• Asus
  AP Isolation
• Cisco
  Wireless Isolation
• D-Link
  WLAN Partition
• Linksys
  AP Isolation
• Netgear
  Wireless Isolation

Anleitungen zur Deaktivierung dieser Funktion entnehmen Sie der Bedienungsanleitung Ihres Routers.

Fehlerbehebung mit der Desktop-Software

Verwenden Sie diese Schritte für die Neukonfiguration der WLAN-Einstellungen mit der MyHarmony-Desktop-Software.

1. Melden Sie sich über die MyHarmony-Desktop-Software bei Ihrem MyHarmony-Konto an.
2. Wählen Sie Ihre Fernbedienung aus der Galerie der Fernbedienungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen auf der linken Seite des Displays.
4. Wählen Sie WLAN-Einstellungen ändern und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Display.
   (Gegebenenfalls müssen Sie auf Mehr >> klicken, um diese Option zu sehen.)

Fehlerbehebung bei der Hub- und App-Verbindung

Wenn die Harmony-App mit Harmony Hub funktioniert hat, aber keine Verbindung mehr hat, können Sie eine ausführlichere Netzwerksuche durchführen, um die Kommunikation wiederherzustellen.

• Warten Sie auf der Anzeige VERBINDUNG rund 1 Minute, bis Ihr Hub erscheint.
• Wenn Ihr Hub nicht erscheint, tippen Sie auf das Symbol (? ) rechts oben.
• Wählen Sie ERWEITERTE SUCHE. Die Harmony-App versucht nun, Ihren Hub an allen möglichen IP-Adressen zu finden.
  Wenn Ihr Router so konfiguriert ist, dass dem Harmony Hub eine statische Adresse zugewiesen wird, können Sie diese auch manuell eingeben.

Manuelle Verbindung zum Hub herstellen

Wenn die erweiterte Suche nicht funktioniert, können Sie mit der Taste MANUELL VERBINDEN eine Bluetooth-Verbindung zwischen der Harmony-App und dem Hub herstellen, damit Netzwerkinformationen gemeinsam genutzt werden können.

• Auf der Fehlerbehebungsseite HUB NICHT GEFUNDEN wählen Sie MANUELL VERBINDEN.
• Wenn Bluetooth nicht aktiviert ist, fordert die App Sie auf, es zu aktivieren.
• Sie werden aufgefordert, ein Pairing der App und des Hubs durchzuführen, indem Sie die Taste zum Pairen/Zurücksetzen auf der Rückseite des Hubs drücken.
• Nachdem das Pairing abgeschlossen ist, sollte die Harmony-App für Mobilgeräte in der Lage sein, den Hub über WLAN zu erkennen.

Die Verbindung wird regelmäßig unterbrochen

Wenn sich der Harmony Hub erfolgreich mit dem WLAN verbindet, aber die Verbindung häufig unterbrochen wird, gehen Sie wie folgt vor:

• Verlegen Sie den Harmony Hub näher an den Router.
• Führen Sie ein Upgrade der Firmware auf Ihrem Router durch, um eventuelle Verbindungsprobleme zu beheben.
• Ändern Sie die Kanalfrequenz Ihres Routers, um Störungen zu vermeiden. Sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers nach, wie Kanäle geändert werden.
• Prüfen Sie, ob andere Geräte im Haushalt das WLAN stören, wenn sie eingeschaltet sind. Häufige Störungsquellen sind Mikrowellenherde, drahtlose Telefone und Babyphones.